Propulsé par·Déjà approuvé par 10 000 entreprises dans le monde.
Pourquoi ?
Conçu pour le réel.
L'IA ne vit pas dans des slides ou des espaces de tests. Hugo a été pensé pour gérer de vraies conversations, de vraies données et de vrais clients, même quand la complexité augmente.
Pensé pour durer.
Hugo n'est pas conçu pour les tendances, l'agent IA est conçu pour être rapide, modulaire et pour évoluer avec la façon dont les entreprises accompagnent leurs clients au cours de la prochaine décennie.
Transparent par conception.
Comprendre comment fonctionne votre IA est essentiel et c'est pour cela quela logique de Hugo est visible, modifiable et responsable, pour que vous restiez toujours maître de votre décision.
Ancré dans la vérité.
Chaque réponse s'appuie sur vos propres données, pas sur des réponses inventées. Hugo se connecte à vos données pour garantir des réponses exactes et dignes de confiance.
L'autonomie, avec responsabilité.
L'automatisation doit servir les personnes, pas les effacer. Hugo gère le quotidien, apprend des résultats et fait intervenir l'humain si nécessaire.
1 agent IA. 10 canaux. 1 000 possibilités.
Intelligence agentique
Conserve le contexte tout au long des conversations pour fournir des expériences de support client uniques, pertinentes et performantes, peu importe le canal.
Intégration profonde
Se connecte à l'ensemble des outils de votre entreprise pour fournir des réponses précises, qui automatisent des pans entiers de votre support client.
Escalade intelligente
Sait quand faire intervenir des humains avec tout le contexte de la conversation pour fournir des réponses optimales, précises et qui se résolvent rapidement.
Sécurité
La sécurité au cœur
Vos données et celles de vos clients sont protégées grâce a un chiffrement de vos données, à des API sécurisées et à des contrôles d'accès stricts, conçus pour votre tranquillité d'esprit.
Conformité
Conforme au RGPD
Conçu pour respecter les standards de confidentialité les plus élevés en Europe, Hugo AI traite et stocke vos données avec une totale conformité et transparence.
Hébergement
Hébergé en Europe
Toutes les données sont stockées et traitées sur des serveurs européens, garantissant souveraineté, fiabilité et conformité aux réglementations locales.
Tout ce dont vous avez besoin, rien de plus.
Voici ce qui fait la différence.
Résolvez des tâches complexes avec un vrai contexte.
Hugo se connecte à vos outils via une procédure sécurisée : il peut accéder aux données en temps réel, exécuter des actions et résoudre entièrement les conversations de façon autonome.
Lancez un support IA puissant sans coder.
Quiconque dans votre équipe peut entraîner et déployer Hugo en quelques minutes grâce à une interface no-code intuitive : pas de développeurs, configuration simple, zéro prise de tête.
Adoptez l'agent IA le mieux adapté à votre entreprise.
Qu'il s'agisse de Claude, ChatGPT, Mistral ou Gemini, Hugo s'adapte instantanément. Vous gardez la main sur vos données, votre ton et vos performances, tout en bénéficiant des meilleurs LLMs du marché.
Créez des automatisations avancées, en gardant le contrôle.
Pour des workflows complexes, concevez visuellement vos actions par glisser-déposer : de la qualification/tri des tickets aux escalades, le tout dans une interface claire, intuitive et no-code.
Améliorez votre modèle à chaque interaction.
Suivez en temps réel vos performances, votre précision et la satisfaction. Hugo AI transforme les enseignements des conversations passées en de meilleures réponses pour la suite.
Gardez votre savoir toujours à jour.
Hugo se synchronise automatiquement avec votre helpdesk, votre base de connaissances, votre documentation ou votre CRM, pour refléter en permanence vos derniers processus et vos mises à jour produit.
Quatre étapes.
De la configuration aux conversations en quelques minutes.
01
Donnez votre savoir à Hugo.
Importez votre documentation, vos FAQ, ou tout ce que vous avez.
02
Faites-en le vôtre.
Ajustez la façon dont Hugo répond et définissez vos règles d'acheminement.
03
Testez-le.
Utilisez le vrai widget de chat pour le tester avant le lancement.
Connectez tous vos outils autour de Hugo pour créer des expériences de support client uniques.
Votre orbite d'intelligence.
Hugo connecte des milliers d'entreprises avec des leads et des clients.
Des équipes réelles, des résultats concrets.
Découvrez ce qui se passe quand le support devient plus simple.
“Aujourd'hui, environ 60 % des demandes sont entièrement automatisées. Hugo traite ces demandes de bout en bout, sans intervention humaine. Beaucoup de solutions de support client se contentent de fournir des sources de données. Avec Hugo AI, nous allons bien plus loin : nous donnons un accès direct à un ou plusieurs MCP, chacun connecté à des outils clairement identifiés.”
Antonin Raffarin · Directeur Marketing
“L'impact sur nos opérations a été considérable. Hugo gère désormais toutes les conversations entrantes et résout environ 40 % des requêtes de manière autonome, libérant ainsi notre équipe support pour se concentrer sur les problèmes plus complexes.”
Geoffrey Safar · Responsable des Opérations
“Environ 40 % des demandes entrantes sont désormais entièrement automatisées par Hugo AI. Les 60 % restants sont escaladés avec fluidité à nos équipes lorsque l'expertise humaine ou une réponse plus contextuelle est nécessaire. Cet équilibre nous permet de scaler efficacement sans jamais compromettre la qualité de la relation client.”
Forfait Crisp Mini. Gérez tous les emails clients dans une boîte de réception collaborative.
$5 de conversations IA. Laissez l'IA gérer tous vos sujets clients et résoudre les tickets.
Des questions ?
Nous avons les réponses.
Quel est le meilleur agent IA pour le support client ?
Hugo associe des agents IA et une assistance humaine pour atteindre une note moyenne de satisfaction client de 4,7/5, parmi les meilleures du secteur.
Quelles solutions d'agents IA améliorent le support client ?
Les meilleurs agents IA fournissent des réponses précises et factuelles avec des conversations authentiques, tout en proposant un routage fluide vers l'assistance humaine lorsque c'est nécessaire.
Qu'est-ce qu'un agent IA pour le service client ?
C'est un assistant numérique intelligent qui aide les clients, répond aux questions 24/7 et devient plus performant à chaque échange.
Quel serait un exemple de support client basé sur l'IA ?
Un client demande des informations sur sa commande et l'IA fournit une réponse instantanément : aucun besoin d'attendre un humain.
Et si l'agent IA se trompe ?
Si Hugo commet une erreur, il demandera de l'aide ou vous mettra en relation avec une personne réelle : toujours pour apprendre et s'améliorer.
·Déjà approuvé par 10 000 entreprises dans le monde.
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